Вітаємо! Дякуємо, що обираєте вишиваний одяг від інтернет-магазину КРАМІЯ. Для нас важливо, щоб кожна покупка приносила вам радість, а процес вибору був максимально простим та впевненим. Нижче наведено детальні та зрозумілі правила обміну та повернення товарів.
1. Умови обміну та повернення
- Термін: Обмін та повернення товару належної якості здійснюються протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
- Товарний вигляд: Виріб приймається до повернення лише за умови, що він не був у вжитку, зберіг свій товарний вигляд, оригінальні бирки, ярлики та упаковку.
- Відсутність слідів носіння: На тканині мають бути відсутні сліди косметики, парфумів, дезодорантів, плям та механічних пошкоджень.
- Індивідуальні замовлення: Вироби, пошиті за індивідуальними мірками покупця або за ексклюзивним дизайном, підлягають обміну/поверненню за попереднім узгодженням із менеджером.
2. Покрокова інструкція щодо оформлення
- Зв'яжіться з нами: Повідомте номер замовлення та причину обміну або повернення через чат на сайті, електронну пошту або за номером телефону.
- Підготуйте фото: Зробіть 2–3 чітких фото виробу (загальний вигляд, бирки, а також деталі, якщо виникли питання щодо якості).
- Отримайте реквізити: Менеджер надасть дані для відправлення посилки (службами «Нова Пошта» або «Укрпошта» по Україні чи міжнародними перевізниками).
- Упакуйте та відправте: Оформіть річ у первинну упаковку або щільну коробку/конверт, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.
3. Повернення коштів та вартість доставки
- Оплата доставки: Якщо обмін або повернення відбувається через виробничий брак чи помилку комплектації з нашого боку, усі транспортні витрати покриває КРАМІЯ. В інших випадках послуги доставки сплачує покупець.
- Виплата коштів: Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару на складі. Термін зарахування коштів залежить від умов вашого банку.
4. Обмін на інший розмір або модель
Якщо вам не підійшов розмір, ми з радістю виконаємо обмін. Для ідеального підбору рекомендовано заміряти свої параметри: обхват грудей, талії, стегон та бажану довжину.
Порада від КРАМІЯ: Натуральні вишиванки з льону та бавовни краще сидять з легким вільним припуском. Якщо ваші мірки знаходяться на межі двох розмірів — обирайте більший.
5. Поради перед приміркою
- Знімайте ювелірні прикраси та годинники перед приміркою, щоб випадково не зробити затяжки на вишивці.
- Уникайте примірки одразу після нанесення макіяжу, кремів або парфумів.
Залишилися питання? Зв'яжіться з нашим менеджером — ми завжди поруч, щоб допомогти вам знайти ідеальну вишиванку!
