Приветствуем! Благодарим за выбор вышитой одежды в интернет-магазине КРАМІЯ. Для нас важно, чтобы каждая покупка приносила вам радость, а процесс выбора был простым и уверенным. Ниже приведены подробные и понятные правила обмена и возврата товаров.
1. Условия обмена и возврата
- Сроки: Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляются в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Товарный вид: Изделие принимается к возврату только при условии, что оно не было в употреблении, сохранило свой товарный вид, оригинальные бирки, ярлыки и упаковку.
- Отсутствие следов носки: На ткани должны отсутствовать следы косметики, парфюмерии, дезодорантов, пятна и механические повреждения.
- Индивидуальные заказы: Изделия, сшитые по индивидуальным меркам покупателя, подлежат обмену/возврату по предварительному согласованию с менеджером.
2. Пошаговая инструкция по оформлению
- Свяжитесь с нами: Сообщите номер заказа и причину обмена или возврата через чат на сайте, электронную почту или по телефону.
- Подготовьте фото: Сделайте 2–3 четких фото изделия (общий вид, бирки, а также детали, если возникли вопросы по качеству).
- Получите реквизиты: Менеджер предоставит данные для отправки посылки («Новой Почтой», «Укрпочтой» по Украине или международными перевозчиками).
- Упакуйте и отправьте: Упакуйте вещь в первоначальную упаковку или плотную коробку/конверт, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
3. Возврат средств и стоимость доставки
- Оплата доставки: Если обмен или возврат происходит из-за производственного брака или ошибки комплектации с нашей стороны, все транспортные расходы покрывает КРАМІЯ. В остальных случаях услуги доставки оплачивает покупатель.
- Выплата средств: Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара на складе. Срок зачисления зависит от условий вашего банка.
4. Обмен на другой размер или модель
Если вам не подошел размер, мы с радостью выполним обмен. Для идеального подбора рекомендуется замерить свои параметры: обхват груди, талии, бедер и желаемую длину.
Совет от КРАМІЯ: Натуральные вышиванки из льна и хлопка лучше сидят с легким свободным припуском. Если ваши мерки находятся на грани двух размеров — выбирайте больший.
5. Советы перед примеркой
- Снимайте ювелирные украшения и часы перед примеркой, чтобы случайно не сделать затяжки на вышивке.
- Избегайте примерки сразу после нанесения макияжа, кремов или парфюмерии.
Остались вопросы? Свяжитесь с нашим менеджером — мы всегда рядом, чтобы помочь вам найти идеальную вышиванку!
